Рынок, на котором вы работаете, становится всё более насыщенным, и конкурировать привычными способами становится труднее?
Тогда возможность для роста появляется у компаний, которые выходят за рамки просто продажи товаров и услуг, а строят отношения с аудиторией на уровне впечатлений.
Мы помогаем пройти этот путь – от быстрой диагностики до выстроенной системы, которая даёт результат.
Тогда возможность для роста появляется у компаний, которые выходят за рамки просто продажи товаров и услуг, а строят отношения с аудиторией на уровне впечатлений.
Мы помогаем пройти этот путь – от быстрой диагностики до выстроенной системы, которая даёт результат.
Консультанты в экономике впечатлений
Превращает бизнес-хаос в структурированные проблемы.
Что делаем. Быстрый аудит готовности к экономике впечатлений: как сегодня продаются товары и услуги, как устроены коммуникации и точки контакта. Проверяем консистентность по эмоциональным потребностям (Process Communication Model Тайби Кэлера) и оцениваем текущий уровень впечатлений по шкале: Привычные → Осознанные → Значимые → Незабываемые → Трансформирующие.
Что получает клиент. Чёткое понимание зон роста: где усилия быстро дадут наибольший эффект и как скорректировать текущий курс.
Что делаем. Быстрый аудит готовности к экономике впечатлений: как сегодня продаются товары и услуги, как устроены коммуникации и точки контакта. Проверяем консистентность по эмоциональным потребностям (Process Communication Model Тайби Кэлера) и оцениваем текущий уровень впечатлений по шкале: Привычные → Осознанные → Значимые → Незабываемые → Трансформирующие.
Что получает клиент. Чёткое понимание зон роста: где усилия быстро дадут наибольший эффект и как скорректировать текущий курс.
Уровень 1. Диагностика бизнес-системы
Это пятиуровневая технология перехода к работе в экономике впечатлений с гарантированным результатом при соблюдении последовательности.
Преобразует проблемы в поведенческие инсайты.
Что делаем. Изучаем реальное взаимодействие с брендом: не только «что сделал клиент», но и «какое впечатление он получил» на каждом шаге пути. Изучаем когнитивные искажения, стратегии принятия решений и мотивации. Используем JTBD, CJM и другие человекоцентричные методики.
Что получает клиент. Выявленные разрывы между ожиданиями и реальностью. Рекомендации по улучшению каждого этапа взаимодействия.
Что делаем. Изучаем реальное взаимодействие с брендом: не только «что сделал клиент», но и «какое впечатление он получил» на каждом шаге пути. Изучаем когнитивные искажения, стратегии принятия решений и мотивации. Используем JTBD, CJM и другие человекоцентричные методики.
Что получает клиент. Выявленные разрывы между ожиданиями и реальностью. Рекомендации по улучшению каждого этапа взаимодействия.
Уровень 2. Поведенческая аналитика
Трансформирует инсайты в оценку возможностей.
Что делаем. Проводим аудит компетенций по созданию впечатлений: процессы, навыки, технологии, корпоративная культура. Параллельно – воркшопы и обучение по Process Communication Model и уровням впечатлений. Даём шаблоны и инструменты, чтобы команда могла внедрять изменения самостоятельно.
Что получает клиент. Реалистичная оценка текущих возможностей, дорожная карта развития и обученная команда, способная устойчиво удовлетворять эмоциональные потребности целевых сегментов.
Что делаем. Проводим аудит компетенций по созданию впечатлений: процессы, навыки, технологии, корпоративная культура. Параллельно – воркшопы и обучение по Process Communication Model и уровням впечатлений. Даём шаблоны и инструменты, чтобы команда могла внедрять изменения самостоятельно.
Что получает клиент. Реалистичная оценка текущих возможностей, дорожная карта развития и обученная команда, способная устойчиво удовлетворять эмоциональные потребности целевых сегментов.
Уровень 3. Аудит компетенций и обучение команды
Конвертирует возможности в ценностную карту аудитории.
Что делаем. QWANTUM-сегментация по эмоциональным потребностям (полная версия с кластерным и факторным анализом на основе поведенческих и психографических характеристик или экспресс-версия по «золотым» вопросам на базе Process Communication Model). Показываем, как разные поколения воспринимают смыслы и чего ожидают от бренда.
Что получает клиент. Ценностная карта аудитории: какие эмоциональные потребности необходимо удовлетворять для значимых и незабываемых впечатлений, а также приоритетные сегменты и правила работы с ними.
Что делаем. QWANTUM-сегментация по эмоциональным потребностям (полная версия с кластерным и факторным анализом на основе поведенческих и психографических характеристик или экспресс-версия по «золотым» вопросам на базе Process Communication Model). Показываем, как разные поколения воспринимают смыслы и чего ожидают от бренда.
Что получает клиент. Ценностная карта аудитории: какие эмоциональные потребности необходимо удовлетворять для значимых и незабываемых впечатлений, а также приоритетные сегменты и правила работы с ними.
Уровень 4. Ценностное профилирование аудитории
Синтезирует все данные в работающую систему создания впечатлений.
Что делаем. На основе всех предыдущих уровней создаём платформу бренда для экономики впечатлений: формируем позиционирование, идентичность и систему коммуникаций, где каждый элемент работает на создание незабываемого клиентского опыта.
Что получает клиент. Готовая к реализации система, позволяющая конкурировать не только продуктом или услугой, но и качеством создаваемых впечатлений, понятный пошаговый план трансформации.
Что делаем. На основе всех предыдущих уровней создаём платформу бренда для экономики впечатлений: формируем позиционирование, идентичность и систему коммуникаций, где каждый элемент работает на создание незабываемого клиентского опыта.
Что получает клиент. Готовая к реализации система, позволяющая конкурировать не только продуктом или услугой, но и качеством создаваемых впечатлений, понятный пошаговый план трансформации.
Уровень 5. Платформа впечатлений бренда
5
4
3
2
1
Пять шагов
средний срок возврата инвестиций в аналитику и консалтинг благодаря нашим собственным инструментам и методологиям.
2–3 месяца
сотрудничают с нами более трёх лет, потому что мы даём аналитику в широком контексте, а не только по узкой задаче. Каждый наш новый проект превосходит предыдущий, потому что мы постоянно развиваем наработки и создаём индивидуальные решения вместо шаблонов.
70% клиентов
мы помогаем лидерам рынка находить возможности ещё до того, как они становятся очевидными.
15+ лет
Почему нам доверяют?
